De
los cuerpos de buzos de la marina francesa a los despachos de una
gran marca: ¿Un cambio brutal?
Efectivamente ha sido un gran cambio, pero no tan brutal. Empecé
como director técnico comercial en el ámbito militar
para España y los países hispánicos hasta que
surgió la necesidad de dar un nuevo impulso a AQUALUNG en España.
¿Fue su cuerpo o su cerebro
el que le pidió cambiar de rumbo?
Nunca he estado cansado de bucear ni lo estaré, es el afán
de ir más lejos el que me ha motivado.
Promocionar lo que durante varios años has participado en
poner a punto, es muy interesante.
Dicen que el marketing y la estrategia
militar tienen parecidos
Efectivamente, a diferencia que no nos desenvolvemos en los mismos
ámbitos.
Hay que luchar fuerte, no sólo para vender sino para explicar
la diferencia entre nuestros productos y la competencia. Para ello
no hemos elaborado ningún plan de batalla especial, sólo
decimos la verdad. Nuestro material es de gran calidad y por encima
de todo valoramos la seguridad de nuestros clientes.
¿Dirigir una empresa es más
complicado que dirigir un ejército?
Me baso en la confianza y el respeto de cada uno. La puesta a punto
y el desarrollo de material del que depende tu vida, te obligan
a ser muy preciso en lo que haces. Es lo mismo con una empresa.
Pregunta
de examen: ¿cuál es la característica esencial
de Aqualung como marca?
El señor COUSTEAU fue siempre consciente de la importancia
de la seguridad en el buceo y que esto pasaba obligatoriamente por
la calidad del material.
Por ello, al crear Aqualung en 1988, se decidió reunir bajo
un mismo nombre la experiencia de varias marcas: SPIROTECHNIE, TECHNISUB,
SEAQUEST, USS DIVERS, DEEP SEA y APEX, cada una de ellas puntera
en su ámbito.
Gracias a esto podemos responder a todas las demandas, hasta las
más exigentes.
Diseñamos, creamos y ponemos a punto todos los productos
del grupo antes de fabricarlos y ponerlos al mercado. Nos hacemos
responsables de nuestra propia fabricación y montaje. Por
ejemplo, todos los reguladores puestos al mercado son concebidos
en Niza, probados en las condiciones más duras gracias a
un completísimo banco de pruebas, y montados según
las normas de calidad internacionales más estrictas. Estos
procedimientos, nos permiten una gran trazabilidad de todos los
productos y poder conocer rápidamente las causas de cualquier
problema.
¿Qué
es decisivo a la hora de vender equipamiento de buceo?
La estética tiene su importancia a la hora de vender un producto,
pero para AQUALUNG lo más importante es la calidad.
Pese al hecho que cada día más gente practica este
deporte, sigue siendo una actividad peligrosa. Tienes que sentirte
en total seguridad para poder disfrutar plenamente de ella.
¿Cuáles son las facilidades y las dificultades de
este mercado?
Este mercado, como todos los otros, tienes sus exigencias. No hay
nada fácil en el comercio.
El cliente siempre tiene razón
: ¿es sólo una frase?
Nadie tiene absolutamente la razón. El mercado en el que
nos movemos, impone que sepamos lo que hacemos y decimos. Si cometemos
errores hay que saber reconocerlos y darles una solución.
¿Prueba usted mismo sus productos?
Absolutamente todos. No puedo hablar de algo que no conozco perfectamente.
¿Y si encuentra algo de la
competencia que es claramente mejor?
Ciertas marcas tienen sus puntos fuertes, hay que saber reconocerlo
cuando es el caso.
Haga una reflexión crítica
sobre el sector
La guerra de los precios afecta mucho este sector. Abaratar los
productos va en contra de su calidad y, por supuesto, de la seguridad
del que lo compra.
Por ello, concentramos nuestro trabajo con las tiendas especializadas
y centros de formación. Son los que mejor pueden explicar
la diferencia y las especificaciones de cada producto.
¿Hay
cabida para más marcas o desaparecerán algunas?
La obligación de respetar una normas de fabricación
a nivel Europeo implica grandes inversiones. La capacidad de las
casas en hacer dicha inversión será la que determine
su supervivencia o no.
Bucear es un lujo: ¿es
el precio el freno principal o hay otros?
Gracias a un gran numero de estructuras de formación y alquiler
hoy en día el buceador no tiene la obligación de comprar
la totalidad de su equipo. Es más bien el carácter
técnico del buceo el que representa un freno. No es como
subirse a una bicicleta y ponerse a pedalear, hay unos pasos obligatorios
y necesarios que el aprendiz tiene que superar para no poner su
vida y la de sus compañeros en peligro.
Ejercicio de imaginación:
descríbanos el equipo de buceo de su nieto
Imaginar el equipo que se podrá utilizar dentro de unos 20
años no es tan fácil. De lo que si estoy convencido,
es que podremos disfrutar de unos equipos cada vez más seguros
y fáciles de utilizar.
Aqualung tiene mucho camino por
delante en España ¿cómo va la conquista de
su espacio?
AQUALUNG siempre a estado presente en el mercado Español.
Desplazar la sede y instalarla en una zona más central en
la costa mediterránea española era nuestro primer
objetivo. Hoy es cosa hecha y los resultados que nos habíamos
fijado han sido obtenidos.
En el futuro queremos demostrar que somos capaces de continuar lo
que hemos empezado y dar el mejor servicio posible.
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